ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

adriarent.hu Hatályos: 2026. január 1-től

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Szolgáltató neve: Upside Down j.d.o.o.
Székhelye: Ante Starcevica 32/b, 21300 Makarska
Adószám / OIB: HR39519185960
E-mail: info@adriarent.hu
Weboldal: https://adriarent.hu

A szolgáltató saját nevében, közvetítőként jár el a vendég és az adott apartman tulajdonosa között. A szolgáltató az egyes apartmanok bérbeadását a tulajdonos megbízásából szervezi és bonyolítja le, de a vendéggel kötött szerződés tekintetében saját nevében vállal kötelezettséget.

2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az adriarent.hu weboldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon leadott valamennyi szállásfoglalásra vonatkoznak, függetlenül attól, hogy a vendég magyar vagy más EU-s állampolgár.A foglalás leadásával — bármilyen csatornán keresztül történjen is — a vendég kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés a foglalás írásos visszaigazolásával jön létre, és a szállás elhagyásával szűnik meg.A foglalást leadó személy felelős azért, hogy a foglalásban szereplő valamennyi vendég jelen ÁSZF feltételeit megismeri és betartja. Kiskorú vendégek foglalása esetén a felnőtt kísérő teljes felelősséget vállal.Az ÁSZF mindenkori hatályos szövege az adriarent.hu weboldalon folyamatosan elérhető.

3. A FOGLALÁS MENETE
3.1 Foglalás leadása
Foglalás az alábbi módokon lehetséges:

• az adriarent.hu weboldalon található foglalási űrlapon keresztül,
• e-mailben az info@adriarent.hu címre küldve,
• telefonon a weboldalon feltüntetett telefonszámon.

A foglalás leadásakor a vendég köteles megadni a következő adatokat: teljes neve, e-mail-címe, telefonszáma, lakcímet, a kívánt apartman megnevezése, az érkezés és a távozás tervezett dátuma, a vendégek száma (felnőttek és gyermekek bontásban egyaránt).

3.2 Visszaigazolás
A szolgáltató a foglalási kérelmet megvizsgálja, és az apartman elérhetőségétől függően e-mailben visszaigazolja. A foglalás kizárólag az írásos visszaigazolással válik érvényessé — szóbeli ígéret, telefonos egyeztetés önmagában nem keletkeztet szerződést. A visszaigazolásban szerepel: az apartman neve és helyszíne, az érkezés és távozás időpontja, a vendégek száma, a teljes díj összege, az előleg összege és fizetési határideje. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy foglalási kérelmet indokolás nélkül elutasítson, különösen ha az apartman az adott időszakra nem elérhető, vagy ha a kérelem hiányos.

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1 Árak
Az egyes apartmanok aktuális árai az adriarent.hu weboldalon, az adott apartman leírásánál találhatók. Az árak euróban értendők. Az ár NEM tartalmazza a horvát idegenforgalmi adót (turistička pristojba). A szolgáltató fenntartja a jogot az árlistán szereplő árak megváltoztatására. A már visszaigazolt foglalás árát a szolgáltató nem módosíthatja egyoldalúan.

4.2 Előleg
A visszaigazolt foglalás után a vendég köteles a teljes bérleti díj 30%-át előlegként megfizetni, az előleg-bekérő e-mail elküldésétől számított 5 munkanapon belül.Az előleg beérkezéséig a foglalás nem tekinthető véglegesnek, és a szolgáltató az apartmant más vendégnek is értékesítheti. A határidő eredménytelen elteltével a foglalás automatikusan törlődik, erről a szolgáltató e-mailben értesíti a vendéget.

4.3 Fennmaradó összeg
A fennmaradó 70% az érkezés napján esedékes. Egyes apartmanoknál a fennmaradó összeg helyszínen, készpénzben (euróban) fizethető: erről az adott apartman leírása ad részletes tájékoztatást. Ha a fennmaradó összeg az érkezés napján nem kerül kiegyenlítésre, a szolgáltató jogosult a foglalást törölni. Ebben az esetben a befizetett előleg a lemondási feltételek szerint kerül kezelésre (lásd 5. pont).

4.4 Fizetési módok

• Banki átutalás a szolgáltató bankszámlájára (az átutalás díja a vendéget terheli)
• Online fizetés a weboldalon keresztül (Stripe)

A fizetés teljesítettnek tekinthető, amikor az összeg a szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül. Az átutalás referenciájaként minden esetben a visszaigazolásban szereplő foglalási azonosítót kell megadni.

4.5 Számlázás
A szolgáltató a számlát a horvát fiskalizációs jogszabályoknak (Zakon o fiskalizaciji) megfelelően állítja ki a Synesis Pro és/vagy Fiskal1 számlázószoftver segítségével. A kiállított számla adatai valós időben kerülnek rögzítésre a horvát Adóhivatal (Porezna uprava) rendszerébe. A számla e-mailben kerül megküldésre a vendégnek.

5. LEMONDÁS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
5.1 A vendég általi lemondás

A lemondást minden esetben írásban, e-mailben kell közölni az info@adriarent.hu címen. A lemondás időpontja az írásos értesítés kézhezvételének napja. Telefonon közölt lemondás önmagában nem érvényes.

Az előlegen felül befizetett fennmaradó összeg (70%) lemondás esetén minden esetben visszajár, kivéve, ha a lemondás az érkezés napján vagy azt követően történik.A visszatérítés az eredeti fizetési módra, a lemondás visszaigazolásától számított 14 munkanapon belül kerül teljesítésre.

5.2 Módosítás
A dátummódosítási kérelmeket a szolgáltató lehetőség szerint teljesíti, de erre nem vállal kötelezettséget. Ha a módosítás nem lehetséges, a vendég dönthet a lemondás és az 5.1 szerinti feltételek alkalmazása mellett.

5.3 A szolgáltató általi lemondás
Ha a szolgáltató vis maior esemény (természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, a tulajdonos rendkívüli körülménye, az apartman váratlan megrongálódása) miatt kénytelen a foglalást lemondani, a vendégnek a teljes befizetett összeget visszafizeti 14 munkanapon belül. Ezen túlmenő kártérítési igénynek helye nincs.A szolgáltató törekszik ilyen esetben egyenértékű alternatív elhelyezést ajánlani. Ha a vendég azt elfogadja, az eredeti foglalás feltételei változatlanok maradnak.

6. AZ APARTMAN HASZNÁLATA
6.1 Egyedi feltételek
Minden apartmannál az adriarent.hu weboldalon külön feltüntetésre kerülnek az adott apartmanra vonatkozó egyedi szabályok, beleértve: háziállat-politika, dohányzási szabályok, kaució feltételei, zajszabályok, maximális vendégszám, különleges berendezési tárgyak használata. Ezek az egyedi feltételek jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, és a vendégre nézve a foglalás visszaigazolásával válnak kötelező érvényűvé.Amennyiben egy adott kérdésben az egyedi feltétel és az ÁSZF eltér egymástól, az egyedi feltétel az irányadó.

6.2 Érkezés és távozás
Az érkezés (check-in) és a távozás (check-out) pontos időpontját az adott apartman leírása tartalmazza. Ettől eltérő időpont kizárólag a szolgáltatóval előzetesen, írásban egyeztetve lehetséges, és csak a szolgáltató megerősítésével érvényes.Késői érkezés esetén a vendég köteles előzetesen értesíteni a szolgáltatót. Ha a vendég értesítés nélkül nem érkezik meg az egyeztetett időpontig, és a szolgáltatóval nem veszi fel a kapcsolatot, a foglalás a késés mértékétől függően lemondottnak tekinthető — erről a szolgáltató a vendéget e-mailben értesíti.

6.3 Vendégek száma
Az apartmanban kizárólag a foglalásban szereplő, bejelentett vendégek tartózkodhatnak. A maximális férőhely túllépése esetén — ideértve be nem jelentett vendégek fogadását is — a szolgáltató jogosult azonnali hatállyal, visszatérítés nélkül felszólítani a vendéget a szállás elhagyására.

6.4 Kár és felelősség
A vendég anyagilag felelős az általa, a társasága vagy általa beengedett személyek által az apartmanban vagy annak felszerelésében okozott károkért. A kárrendezés részletes feltételeit — beleértve az esetleges kaució összegét és visszatartásának feltételeit — az adott apartman egyedi szabályai tartalmazzák.A vendég köteles a kárt haladéktalanul — de legkésőbb a távozás előtt — jelezni a szolgáltatónak. Elhallgatott vagy be nem jelentett károk esetén a szolgáltató jogosult a kár értékét a vendéggel szemben érvényesíteni.

6.5 Háziállat, dohányzás
Az egyes apartmanokra vonatkozó háziállat- és dohányzási szabályok az adott apartman weboldalán találhatók. Ezek megsértése esetén a szolgáltató jogosult a kauciót visszatartani, illetve a keletkezett többletköltséget (takarítás, szellőztetés, kármentés) a vendéggel szemben érvényesíteni.

7. IDEGENFORGALMI ADÓ ÉS HATÓSÁGI BEJELENTÉS
7.1 Idegenforgalmi adó
Horvátország területén a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő vendégek kötelesek idegenforgalmi adót (turistička pristojba) fizetni. Az adó mértéke vendégenként és éjszakánként változó, és az adott apartman leírásában kerül feltüntetésre. Az adó jellemzően helyszínen, készpénzben (euróban) fizetendő az érkezéskor, kivéve, ha az apartman leírásában más szerepel.Bizonyos korcsoportok (pl. gyermekek, idősek) kedvezményre vagy mentességre jogosultak — erről a vendég az érkezéskor tájékoztatást kap.

7.2 Vendégbejelentés
A horvát jogszabályok alapján a vendégeket az érkezéstől számított 24 órán belül be kell jelenteni az illetékes idegenforgalmi közösségnél (TZO) és a rendőrségi nyilvántartásban (eVisitor rendszer). Ehhez a vendég érvényes személyazonosító okmányát (útlevél vagy személyi igazolvány) az érkezéskor be kell mutatni, és az adatait rögzíteni kell.A vendég az okmánya bemutatásával hozzájárul a bejelentéshez szükséges adatok kezeléséhez. A bejelentési kötelezettség törvényi előíráson alapul, teljesítése nem mellőzhető.

8. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A szolgáltató közvetítőként jár el, és az apartman fizikai állapotáért, felszereltségéért az apartman tulajdonosa felel. A szolgáltató nem vonható felelősségre olyan hiányosságokért, amelyekről a foglalás visszaigazolásakor nem volt tudomása, és amelyek a tulajdonos hatáskörében merültek fel.A szolgáltató nem felelős:

• a vendég és a vendégtársak személyes tárgyaiban keletkezett károkért vagy lopásért,
• baleset, sérülés vagy betegség esetén, amelyek a vendég gondatlanságából vagy a szállás szabályainak megszegéséből erednek,
• olyan vis maior eseményekből eredő károkért, amelyek a szolgáltató befolyásán kívül esnek (természeti katasztrófa, áramszünet, vízellátási zavar, stb.),
• a vendég által harmadik személynek okozott károkért.

A weboldalon közzétett leírások, fotók és információk tájékoztató jellegűek, és a valóságot a lehető leghűebben tükrözik. Kisebb eltérések — amelyek a szállás minőségét lényegesen nem befolyásolják — nem adnak alapot kártérítési igényre.

9. PANASZKEZELÉS

A vendég panaszát elsősorban a tartózkodás ideje alatt, helyszínen jelezze a szolgáltató felé, hogy az esetleges problémát még a helyszínen orvosolni lehessen.Utólagos panaszt az info@adriarent.hu e-mail-címen fogadunk el, a távozástól számított 8 naptári napon belül. A határidőn túl érkező panaszokat a szolgáltató nem köteles érdemben kivizsgálni.A szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 15 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol. Ha a vizsgálat hosszabb időt igényel, erről a vendéget 15 napon belül tájékoztatja a várható válasz határidejével együtt.

10. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, figyelemmel az EU fogyasztóvédelmi jogszabályaira — különösen a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelvre és az online vitarendezésről szóló 524/2013/EU rendeletre.Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton törekednek megállapodásra. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.A vendég fogyasztóként panaszával fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez:Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Web: https://bekeltet.bkik.huAz Európai Bizottság online vitarendezési platformja szintén igénybe vehető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. ADATKEZELÉS

A foglalás során megadott személyes adatok kezelése az adriarent.hu weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató szerint történik, összhangban az EU 2016/679 rendeletével (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.).Az Adatkezelési Tájékoztató az alábbi linken érhető el: [link]

12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

A szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon való közzétételükkel lépnek hatályba. A már visszaigazolt foglalásokra azonban minden esetben a foglalás időpontjában érvényes feltételek vonatkoznak.Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a jogszabályoknak megfelelő, ahhoz legközelebb álló értelmezés az irányadó.A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

Utolsó frissítés: 2026.04.01